POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Razón social: DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE FRUTAS Y
VERDURAS FRUVER DEL CASTILLO
NIT.: 1098726827-8
Dirección y Domicilio: calle 45 9b occ 16 bucaramanga Santander Colombia
Teléfono: 3007260236
Email: frutasyverdurasdelcastillo@gmail.com
Página web: http://www.fruverdelcastillo.com
NORMATIVIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN: La presente política de Tratamiento
de Datos Personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución
Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás
disposiciones concordantes y complementarias; la cual será aplicada por FRUVER DEL
CASTILLO en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión,
enajenación a cualquier título, modificación, supresión y todas aquellas otras actividades
que constituyan tratamiento de datos personales.
DEFINICIONES: Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad
con la ley, se tendrán para su aplicación, las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales;
Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado
por el responsable, que se pone a disposición del Titular para el conocimiento acerca del
tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la
información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le
serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que
se pretende dar a los datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias
personas naturales determinadas o determinables;
Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la
Constitución Política; y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos,
entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su
calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva
alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en
registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales;
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el
titular;
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del
Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que
revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías
de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y
los datos biométricos;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del
responsable del Tratamiento;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales
como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS: FRUVER DEL CASTILLO
podrá hacer uso de los datos personales para:
Crear, ejecutar, administrar y terminar relaciones jurídicas y económicas, sean
contractuales o no, con clientes, proveedores y trabajadores; así como eventualmente con
terceros diferentes a los anteriores, con los que se establezca cualquier tipo de relación.
Proveer los servicios y/o los productos requeridos por terceros;
Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos;
Evaluar la calidad del servicio;
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS
y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o
por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o
servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de éstas, con el fin de impulsar,
invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo actividades
adelantadas por FRUVER DEL CASTILLO. y/o por terceras personas;
Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales,
vinculadas, o subordinadas de FRUVER DEL CASTILLO así como a terceras personas en
general, con las que se establezca una relación; ubicadas en Colombia o cualquier otro país,
en el evento que dichas compañías o personas requieran la información para los fines aquí
indicados;
Soportar procesos de auditoría interna o externa;
Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de
datos de FRUVER DEL CASTILLO Los indicados en la autorización otorgada por el
titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso. Respecto
de los datos:
Recolectados directamente en los puntos de seguridad;
Tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y;
Obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las sedes de FRUVER
DEL CASTILLO., éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes,
sedes e instalaciones de FRUVER DEL CASTILLO y podrán ser utilizados como prueba
en cualquier tipo de proceso.
PARÁGRAFO. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo
para los propósitos aquí señalados, y por tanto, FRUVER DEL CASTILLO solo procederá
a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, en los casos que: (i) exista autorización
expresa para hacerlo conforme la Política de Tratamientos de Datos vigente; (ii) sea
necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; (iii)
sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos; (iv) sea necesario
divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de FRUVER DEL
CASTILLO o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto; (v)
la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión,
colaboración u otro proceso de restructuración de la sociedad; (vi) que sea requerido o
permitido por la ley.
FRUVER DEL CASTILLO. podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de
determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros
el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros
prestadores de servicios, FRUVER DEL CASTILLO informará a dichos terceros sobre la
necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas,
prohibiendo el uso de la información para fines propios del tercero y la divulgación de la
información personal a otros; salvo que medie Autorización conforme las políticas vigentes
o se encuentre dentro de las excepciones anteriormente descritas.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El
tratamiento de datos personales en FRUVER DEL CASTILLO se regirá por los siguientes
principios:
Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogido debe obedecer a
una finalidad legítima de la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o
divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el
consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular
obtener de FRUVER DEL CASTILLO en cualquier momento y sin restricciones,
información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que
se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y
la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública y lo dispuesto en la
autorización otorgada por el titular del dato conforme la política vigente, no podrán estar
disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el
acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los
Titulares o terceros autorizados;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de FRUVER DEL
CASTILLO se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de
datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive
después de finalizada su relación con alguna de las gestiones que comprende el
Tratamiento.
PARÁGRAFO PRIMERO: En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el
Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE
TRATAMIENTO POR PARTE DE FRUVER DEL CASTILLO Los titulares de datos
personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente,
podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de
tratamiento por parte de FRUVER DEL CASTILLO.
Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo
el control de FRUVER DEL CASTILLO, para efectos de consultarlos de manera gratuita al
menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de
las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas;
Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la
actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de
tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento;
Derecho a solicitar prueba de la autorización: Salvo en los eventos en los cuales, según
las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento; el
Titular podrá pedir que se soporte la autorización dada.
Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal;
Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por
infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos
personales;
Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de
Industria y Comercio.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos
tanto el Titular como la persona que lo represente, deberá(n) demostrar su identidad y, de
ser el caso, la calidad en virtud de la cual se actúa.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por
medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
DEBERES DE NUTRIFORSA DISTRIBUCIONES: Todos los obligados a cumplir esta
política deben tener presente que FRUVER DEL CASTILLO está obligada a cumplir los
deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se tendrán a cargo las siguientes
obligaciones:
Deberes cuando se actúa como responsable:
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva
autorización otorgada por el titular;
Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los
derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
Informar a solicitud del titular, acerca del uso dado a sus datos personales;
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente
política;
Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los
términos establecidos en la siguiente política;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Actualizar la información cuando sea necesario.
Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
Deberes cuando se actúa como Encargado: Si realiza el tratamiento de datos en nombre de
otra entidad u organización (responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes
deberes:
Establecer que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos
personales que tratará como Encargado;
Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas
data;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos de acuerdo
con las instrucciones del responsable;
Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco
(5) días hábiles contados a partir de su recibo;
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados
en la presente política;
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se
establece en la presente política;
Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez
notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con
la calidad del dato personal;
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo
bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o
facultadas por la ley para dicho efecto;
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a
los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los
titulares;
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.
Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado
Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento
esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión internacional de los datos se
deberá, no será necesario dar aviso al Titular cuando la transmisión obedezca a un contrato
de transmisión de datos personales o cláusulas contractuales según lo establecido en el
artículo 25 del decreto 1377 de 2013;
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de
los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias
para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas
sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes;
Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de
seguridad y privacidad de la información del titular;
Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en
discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya
finalizado el trámite respectivo.
DEBERES RESPECTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO:
Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos
en la administración de la información de los titulares;
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.
SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Con
antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, BIEN PENSADO
A.S. solicitará al Titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento,
indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, para lo cual utilizará medios técnicos
automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la
conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización
se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que
dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones
legales que rigen sobre la materia.
AVISO DE PRIVACIDAD: En el evento en el que FRUVER DEL CASTILLO no pueda
poner a disposición del Titular del dato personal la presente política de tratamiento de la
información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo
texto conservará para consulta posterior por parte del Titular del dato y/o de la
Superintendencia de Industria y Comercio.
LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PERSONALES. FRUVER DEL CASTILLO solo podrá recolectar, almacenar, usar,
transmitir, enajenar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y
necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las
disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos,
contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las
finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario,
procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los
datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de
una obligación legal, contractual o autorizada.
ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS
DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL: El ÁREA
ADMINISTRATIVA de FRUVER DEL CASTILLO será la responsable de atender las
peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos
contemplados en el numeral 5 de la presente política, a excepción del descrito en su
numeral 5.5. Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación
podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m al
correo electrónico frutasyverdurasdelcastillo@gmail.com o comunicándose al teléfono
3043887688, preguntando por la Asistente Administrativa. La petición, queja o reclamo
deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al
reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el
reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes
a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la
fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se
entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea
competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de
dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo
completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el
motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá
mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo
será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al
interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377
DE 2013: De conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 10 del Decreto
Reglamentario 1377 de 2013, FRUVER DEL CASTILLO procederá a publicar un aviso en
su página web oficial www.fruverdelcastillo.com, dirigido a los titulares de datos
personales para efectos de dar a conocer la presente política, así como sus derechos en
calidad de Titulares de datos personales alojados en las bases de datos FRUVER DEL
CASTILLO MEDIDAS DE SEGURIDAD: En desarrollo del principio de seguridad
establecido en la Ley 1581 de 2012, FRUVER DEL CASTILLO adoptará las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los
protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente política entrará en vigencia al
momento de la activación de la pagina, hasta que así lo determine FRUVER DEL
CASTILLO de conformidad con la normatividad legal aplicable. Cualquier cambio que se
presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección: http://
www.fruverdelcastillo.com.
Razón social: DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE FRUTAS Y
VERDURAS FRUVER DEL CASTILLO
NIT.: 1098726827-8
Dirección y Domicilio: calle 45 9 b occ 16 bucaramanga Santander Colombia
Teléfono: 3007260236
Email: frutasyverdurasdelcastillo@gmail.com
Página web: http://www.fruverdelcastillo.com.
